¿Cómo mejorar la experiencia de los huéspedes en su hotel?

Dec 24 , 2019

¿Cómo mejorar la experiencia de los huéspedes en su hotel?

Con el desarrollo de la industria del turismo, los hoteles han surgido. Para los operadores hoteleros, la experiencia del huésped es una importante referencia de evaluación para la gestión hotelera. La satisfacción de los clientes depende de la seguridad del hotel, las instalaciones y la experiencia de reserva.


¿Qué esperan los huéspedes de la seguridad del hotel?

La seguridad es siempre la primera prioridad. Es crucial tener una fuerte prevención de seguridad para mantener seguros tanto a sus invitados como a sus empleados. La seguridad y la protección inadecuadas no solo ponen la propiedad y los huéspedes en riesgo de robo, sino que también socavan la reputación del hotel. Aquí hay algunos consejos para mantener la seguridad del hotel:


1. Utilice la cerradura del hotel con tarjeta RFID

La tecnología de tarjetas RFID es ampliamente utilizada en varias industrias debido a su seguridad, conveniencia y eficiencia. Con las cerraduras de puerta de hotel RFID , los clientes solo pueden abrir la puerta en un tiempo válido y usar la tarjeta llave autorizada por el hotel. La tarjeta de acceso RFID no es fácil de copiar. Si el cliente la pierde accidentalmente, simplemente vuelva a emitir una nueva tarjeta. Y el uso de la TARJETA RFID facilita el seguimiento de los registros de desbloqueo de la cerradura de la puerta.

Cerradura de puerta de tarjeta


2. Proporcionar uniformes y etiquetas de identificación para los empleados.

Debe permitir que sus empleados usen uniformes y etiquetas de identificación emitidas por el hotel para que los huéspedes puedan distinguir fácilmente entre los empleados del hotel y los que no son empleados del hotel, lo cual es especialmente importante en el área de huéspedes, como el vestíbulo y las habitaciones. No solo ayuda a los huéspedes a identificar fácilmente a quién pueden pedir ayuda, sino que también los hace sentir seguros porque saben que sus empleados vigilan constantemente el hotel.


3. Instale la cámara de circuito cerrado de televisión

La cámara de circuito cerrado de televisión puede proporcionar seguridad adicional para ayudar a evitar robos y delincuentes. La cámara de CCTV debe colocarse en el hueco de la escalera, el pasillo, el gimnasio, el estacionamiento y cualquier otra área pública. La cámara no solo ayuda al personal del hotel a realizar un seguimiento de la seguridad de los visitantes, sino que también es útil para identificar a los delincuentes si se produce un delito.

La seguridad del hotel es crucial. El objetivo de cada propietario de un hotel es proporcionar un alojamiento seguro y protegido.


¿Qué esperan los huéspedes de las instalaciones del hotel?

Puede haber diferentes demandas de instalaciones para diferentes tipos de huéspedes. Sin embargo, las instalaciones de la habitación como el armario, la cama, la sábana, la toalla, la almohada, los artículos de tocador, la televisión, el secador de pelo, etc. siguen siendo los más importantes. Cuando los clientes finalizan un día de viaje, no hay nada mejor que una buena noche de sueño. Cuando brinde un alto estándar de calidad en las instalaciones y un servicio al cliente amigable, obtendrá más atención que sus competidores.





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